隨著中國經濟進入“新常態(tài)”，對銀行業(yè)，尤其是城商行的發(fā)展產生了巨大的沖擊，傳統(tǒng)銀行高信貸投放、高成本消耗、高運營成本的粗放型發(fā)展模式將難以為繼。因此，城商行有必要立足“新常態(tài)”，認清“新常態(tài)”發(fā)展的深刻內涵，主動適應經濟環(huán)境的變化，及時調整經營思路，積極推進戰(zhàn)略轉型，不斷提高綜合經營管理能力，才能夠在日趨激烈的競爭環(huán)境謀求生存和發(fā)展。

近年來，國內城商行加快社區(qū)銀行建設步伐，作為城商行要打造以客戶為中心的業(yè)務模式，社區(qū)金融的著力點應重視以下幾點。

一是重視社區(qū)金融營銷模式的構建。社區(qū)金融作為關系型營銷的典型代表，十分重視與客戶的面對面接觸、獲取客戶信任，這也是社區(qū)金融成功的關鍵所在。因此，社區(qū)銀行客戶經理要充分發(fā)揮社區(qū)客戶與支行之間的紐帶聯(lián)結作用，通過“掃蕩式”服務以及定期客戶拜訪，收集客戶聯(lián)系方式等信息，以及客戶的社會關系、個人喜好，及時、準確地把握客戶需求，并精準識別客戶家庭關系、朋友圈以及自身價值，對客戶需求和購買行為進行“洞見”，最終實現(xiàn)精準營銷。

二是充分融入社區(qū)居民生態(tài)鏈條。城商行應積極探索并構建第三方合作機制，圍繞社區(qū)銀行周邊商戶，建立社區(qū)特惠商戶服務圈，開展社區(qū)專屬特惠服務（持有社區(qū)專屬聯(lián)名卡的客戶可享受特惠商戶的相關優(yōu)惠政策）。依托特惠商戶開展營銷工作、將社區(qū)居民關系鏈條引入社區(qū)支行，營造“社區(qū)銀行，無處不在”的客戶體驗。

三是創(chuàng)新社區(qū)產品滿足個性化需求。根據(jù)社區(qū)特點組織開發(fā)和營銷適合社區(qū)客戶使用的產品和服務。包括推出融合小區(qū)門禁管理、物業(yè)費代繳、水電費代繳、社區(qū)周邊特惠商戶消費等多項功能為一體的社區(qū)專屬聯(lián)名卡；開發(fā)社區(qū)專屬業(yè)主貸，以家庭為單位給予授信，采用循環(huán)信用模式，為社區(qū)業(yè)主提供用于購置大額耐用消費品、日常消費、房屋裝修等多種用途的融資；在風險可控的前提下對社區(qū)銀行進行一定的授權，如授予開展消費信貸、小額貸款的權限，使之能夠“一站式”地滿足客戶需求。